תנאים והגבלות כלליים עם פרטי לקוח
תוכן הענינים
1. היקף
2. סיום החוזה
3. זכות ביטול
4. מחירים ותנאי תשלום
5. תנאי אספקה ומשלוח
6. שמירת בעלות
7. אחריות על פגמים (אחריות)
8. הדין החל
9. מקום שיפוט
10. פתרון סכסוכים חלופי
2. סיום החוזה
3. זכות ביטול
4. מחירים ותנאי תשלום
5. תנאי אספקה ומשלוח
6. שמירת בעלות
7. אחריות על פגמים (אחריות)
8. הדין החל
9. מקום שיפוט
10. פתרון סכסוכים חלופי
1) היקף
1.1 תנאים והגבלות כלליים אלה (להלן "התנאים וההגבלות") של Diamond Parfums International GmbH (להלן "המוכר") חלים על כל החוזים לאספקת סחורות שצרכן או יזם (להלן "הלקוח") עורכים עם המוכר בנוגע לסחורות המוצגות על ידי המוכר בחנות המקוונת שלו. הכללת תנאים והגבלות של הלקוח עצמו אינה חלה בזאת.
1.2 לצורכי תנאים והגבלות אלה, צרכן הוא כל אדם טבעי אשר מבצע עסקה משפטית למטרות שאינן מיוחסות בעיקר לפעילותו המסחרית או המקצועית העצמאית. לצורכי תנאים והגבלות אלה, יזם הוא אדם טבעי או משפטי או שותפות בעלת כשרות משפטית אשר, בעת מבצע עסקה משפטית, פועל במסגרת פעילותו המסחרית או המקצועית העצמאית.
זה לא תקף אלא אם כן סוכם אחרת.
2) סיום חוזה
2.1 תיאורי המוצרים הכלולים בחנות המקוונת של המוכר אינם מהווים הצעות מחייבות מצד המוכר, אלא משמשים כדי לאפשר ללקוח להגיש הצעה מחייבת.
2.2 הלקוח יכול להגיש את ההצעה באמצעות טופס ההזמנה המקוון המשולב בחנות המקוונת של המוכר. לאחר הנחת הסחורה שנבחרה לעגלת הקניות הווירטואלית והשלמת תהליך ההזמנה האלקטרוני, הלקוח מגיש הצעה מחייבת מבחינה משפטית לרכישת הסחורה הכלולה בעגלת הקניות על ידי לחיצה על הכפתור שמשלים את תהליך ההזמנה.
2.3 המוכר רשאי לקבל את הצעת הלקוח תוך חמישה ימים,
- על ידי שליחת אישור הזמנה בכתב או אישור הזמנה בצורת טקסט (פקס או דוא"ל) ללקוח, כאשר קבלת אישור ההזמנה על ידי הלקוח היא מכרעת, או
- על ידי מסירת הסחורה שהוזמנה ללקוח, כאשר קבלת הסחורה על ידי הלקוח היא מכרעת בהקשר זה, או
- על ידי בקשת תשלום מהלקוח לאחר ביצוע ההזמנה.
אם קיימות מספר חלופות מהנ"ל, החוזה נכרת בנקודת הזמן בה אחת החלופות הנ"ל מתרחשת לראשונה. תקופת קבלת ההצעה מתחילה ביום שלאחר שליחת ההצעה על ידי הלקוח ומסתיימת בסוף היום החמישי שלאחר שליחת ההצעה. אם המוכר מקבל את הצעת הלקוח תוך
אם הלקוח לא יעמוד בדרישות בתוך המועד הנ"ל, ייחשב הדבר כדחיית ההצעה, וכתוצאה מכך הלקוח אינו מחויב עוד להצהרת כוונותיו.
אם קיימות מספר חלופות מהנ"ל, החוזה נכרת בנקודת הזמן בה אחת החלופות הנ"ל מתרחשת לראשונה. תקופת קבלת ההצעה מתחילה ביום שלאחר שליחת ההצעה על ידי הלקוח ומסתיימת בסוף היום החמישי שלאחר שליחת ההצעה. אם המוכר מקבל את הצעת הלקוח תוך
אם הלקוח לא יעמוד בדרישות בתוך המועד הנ"ל, ייחשב הדבר כדחיית ההצעה, וכתוצאה מכך הלקוח אינו מחויב עוד להצהרת כוונותיו.
2.4 בעת הגשת הצעה דרך טופס ההזמנה המקוון של המוכר, נוסח החוזה נשמר על ידי המוכר לאחר סיום החוזה ונשלח ללקוח בצורת טקסט (למשל, דוא"ל, פקס או מכתב) לאחר שהלקוח שולח את הזמנתו. המוכר אינו מעמיד את נוסח החוזה לרשות הלקוח בכל דרך אחרת. אם הלקוח בוחר [מידע חסר] לפני הגשת הזמנתו...
לאחר הגדרת חשבון משתמש בחנות המקוונת של המוכר, נתוני ההזמנה יאוחסנו באתר האינטרנט של המוכר והלקוח יוכל לגשת אליהם ללא תשלום דרך חשבון המשתמש המוגן בסיסמה שלו על ידי הזנת פרטי ההתחברות המתאימים.
לאחר הגדרת חשבון משתמש בחנות המקוונת של המוכר, נתוני ההזמנה יאוחסנו באתר האינטרנט של המוכר והלקוח יוכל לגשת אליהם ללא תשלום דרך חשבון המשתמש המוגן בסיסמה שלו על ידי הזנת פרטי ההתחברות המתאימים.
2.5 לפני הגשת הזמנה מחייבת באמצעות טופס ההזמנה המקוון של המוכר, הלקוח יכול לזהות שגיאות קלט פוטנציאליות על ידי קריאת המידע המוצג על המסך בעיון. עזר טכני יעיל לזיהוי טוב יותר של שגיאות קלט הוא פונקציית הזום של הדפדפן, אשר מגדילה את תצוגת המסך. הלקוח יכול לערוך את הערכים שלו במהלך תהליך ההזמנה האלקטרוני עד להודעה חדשה.
לתקן את פונקציות המקלדת והעכבר הרגילות עד שהוא לוחץ על הכפתור להשלמת תהליך ההזמנה.
לתקן את פונקציות המקלדת והעכבר הרגילות עד שהוא לוחץ על הכפתור להשלמת תהליך ההזמנה.
2.6 רק השפה הגרמנית זמינה לצורך כריתת החוזה.
2.7 עיבוד הזמנות ותקשורת מתבצעים בדרך כלל באמצעות דוא"ל ועיבוד הזמנות אוטומטי. על הלקוח לוודא שכתובת הדוא"ל שסופקה לצורך עיבוד הזמנות נכונה כדי שאימיילים שנשלחו על ידי המוכר יוכלו להגיע לכתובת זו. בפרט, אם משתמשים במסנני דואר זבל, על הלקוח לוודא שכל האימיילים שנשלחו על ידי המוכר או על ידי צדדים שלישיים שהוזמנו על ידי המוכר לצורך עיבוד הזמנות יוכלו להישלח.
3) זכות ביטול
3.1 לצרכנים יש בדרך כלל זכות ביטול.
3.2 מידע נוסף על זכות הביטול ניתן למצוא במדיניות הביטולים של המוכר.
3.2 מידע נוסף על זכות הביטול ניתן למצוא במדיניות הביטולים של המוכר.
4) מחירים ותנאי תשלום
4.1 אלא אם כן צוין אחרת בתיאור המוצר של המוכר, המחירים המצוטטים הם מחירים כוללים הכוללים מע"מ כחוק. כל עלויות משלוח והזמנה נוספות יפורטו בנפרד בתיאור המוצר הרלוונטי.
4.2 עבור משלוחים למדינות מחוץ לאיחוד האירופי, עשויות להיווצר עלויות נוספות במקרים בודדים, שאינן בשליטת המוכר ועל הלקוח לשאת בהן. אלה כוללות, למשל, עלויות עבור העברות כספים על ידי מוסדות אשראי (למשל, עמלות העברה, עמלות שער חליפין) או מכסי יבוא ומסים (למשל, מכסים). עלויות כאלה עשויות להיווצר גם בקשר להעברות כספים גם אם המשלוח אינו מתבצע למדינה מחוץ לאיחוד האירופי, אלא הלקוח מבצע את התשלום ממדינה מחוץ לאיחוד האירופי.
4.3 אפשרות/אפשרויות התשלום יועברו ללקוח בחנות המקוונת של המוכר.
4.4 אם סוכם על תשלום מראש באמצעות העברה בנקאית, התשלום יבוצע מיד לאחר סיום החוזה, אלא אם כן הצדדים הסכימו על מועד פירעון מאוחר יותר.
4.5 בעת תשלום באמצעות אמצעי תשלום המוצע על ידי PayPal, עיבוד התשלום מטופל על ידי ספק שירותי התשלום PayPal (Europe) S.à rl et Cie,SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (להלן: "PayPal"), בכפוף לתנאי השימוש של PayPal, שניתן לצפות בהם בכתובת https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full או - אם ללקוח אין חשבון PayPal - בכפוף לתנאים לתשלומים ללא חשבון PayPal, שניתן לצפות בהם בכתובת https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
5) תנאי אספקה ומשלוח
5.1 אלא אם כן סוכם אחרת, הסחורה תישלח בדואר לכתובת המשלוח שצוינה על ידי הלקוח. כתובת המשלוח שצוינה במערכת עיבוד ההזמנות של המוכר היא הקובעת לעיבוד העסקה.
5.2 אם חברת השילוח תחזיר את הסחורה שנשלחה למוכר משום שהמסירה ללקוח לא הייתה אפשרית, הלקוח יישא בעלויות המשלוח הכושל. הוראות אלה אינן חלות אם הלקוח אינו אחראי לנסיבות שהובילו לחוסר האפשרות של המסירה או אם הלקוח נמנע זמנית מלקבל את השירות המוצע, אלא אם כן המוכר הודיע ללקוח על השירות זמן סביר מראש. יתר על כן, הוראות אלה אינן חלות על עלויות המשלוח הראשוניות אם הלקוח מימש בפועל את זכות הביטול שלו. בנוגע לעלויות משלוח חזרה, ההוראות המפורטות במדיניות הביטול של המוכר חלות אם הלקוח מימש בפועל את זכות הביטול שלו.
6) שמירת בעלות
אם המוכר מבצע תשלום מראש, הוא שומר על הבעלות על הסחורה שנמסרה עד לשילום מלוא מחיר הרכישה החייב.
7) אחריות על פגמים (אחריות)
7.1 אם הפריט שנרכש פגום, יחולו הוראות האחריות החוקית לפגמים.
7.2 הלקוח מתבקש לדווח למשלוח על כל סחורה שנמסרה עם נזק ברור בעת ההובלה ולהודיע למוכר בהתאם. אי ביצוע הוראות אלה לא יפגע בזכויות האחריות החוקיות או החוזיות של הלקוח.
8) החוק החל
כל היחסים המשפטיים בין הצדדים יחולו על חוקי הרפובליקה הפדרלית של גרמניה, למעט חוקי המכר הבינלאומי של סחורות. עבור צרכנים, בחירת דין זו חלה רק במידה שהיא אינה שוללת מהם את ההגנה הניתנת על ידי הוראות מחייבות של חוק המדינה בה נמצא מקום מגוריהם הרגיל.
9) מקום שיפוט
אם הלקוח הוא סוחר, ישות משפטית על פי המשפט הציבורי, או קרן מיוחדת על פי המשפט הציבורי, ומשרדו הרשום נמצא בשטח הרפובליקה הפדרלית של גרמניה, מקום השיפוט הבלעדי לכל הסכסוכים הנובעים מחוזה זה יהיה מקום עסקיו של המוכר. אם משרדו הרשום של הלקוח נמצא מחוץ לשטח הרפובליקה הפדרלית של גרמניה, מקום עסקיו של המוכר יהיה מקום השיפוט הבלעדי לכל הסכסוכים הנובעים מחוזה זה, ובלבד שניתן לייחס את החוזה או התביעות הנובעות מהחוזה לפעילותו המקצועית או המסחרית של הלקוח. עם זאת, במקרים הנ"ל, המוכר יהיה בכל מקרה רשאי להגיש תביעה לבית המשפט במשרדו הרשום של הלקוח.
10) פתרון סכסוכים חלופי
10.1 נציבות האיחוד האירופי מספקת פלטפורמה ליישוב סכסוכים מקוון בקישור הבא: https://ec.europa.eu/consumers/odr. פלטפורמה זו משמשת כנקודת קשר ליישוב סכסוכים מחוץ לכותלי בית המשפט הנובעים מחוזי רכישה או שירות מקוונים בהם מעורב צרכן.
10.2 המוכר אינו מחויב ואינו מוכן להשתתף בהליכי יישוב סכסוכים בפני ועדת בוררות צרכנית.
זכויות יוצרים © 2019, משרד עורכי דין בתחום ה-IT · Alter Messeplatz 2 · 80339 מינכן טלפון: 49 (0)89 / 130 1433 - 0 · פקס: 49 (0)89 / 130 1433 - 60
