Nossos Termos e Condições

Termos e condições gerais com informações para o cliente

Índice

1. Âmbito de aplicação
2. Celebração do contrato
3. Direito de retratação
4. Preços e Condições de Pagamento
5. Condições de entrega e envio
6. Reserva de propriedade
7. Responsabilidade por defeitos (garantia)
8. Lei Aplicável
9. Foro competente
10. Resolução Alternativa de Conflitos

1) Âmbito de aplicação

1.1 Estes Termos e Condições Gerais (doravante "TCG") da Diamond Parfums International GmbH (doravante "Vendedor") aplicam-se a todos os contratos de fornecimento de mercadorias que um consumidor ou empresário (doravante "Cliente") celebre com o Vendedor relativamente às mercadorias apresentadas pelo Vendedor na sua loja online. Fica expressamente excluída a inclusão de quaisquer termos e condições próprios do Cliente.

Isso não é válido a menos que seja acordado de outra forma.

1.2 Para efeitos destes Termos e Condições, considera-se consumidor qualquer pessoa singular que celebre um negócio jurídico para fins que não sejam predominantemente atribuíveis à sua atividade comercial ou profissional independente. Para efeitos destes Termos e Condições, considera-se empresário qualquer pessoa singular ou coletiva, ou sociedade com capacidade jurídica, que, ao celebrar um negócio jurídico, atue no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente.

2) Celebração do contrato

2.1 As descrições dos produtos contidas na loja online do vendedor não constituem ofertas vinculativas por parte do vendedor, mas servem para permitir que o cliente apresente uma oferta vinculativa.

2.2 O cliente pode submeter a oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do vendedor. Após adicionar os produtos selecionados ao carrinho de compras virtual e concluir o processo de encomenda eletrónica, o cliente submete uma oferta juridicamente vinculativa para a compra dos produtos contidos no carrinho de compras, clicando no botão que conclui o processo de encomenda.

2.3 O vendedor poderá aceitar a oferta do cliente no prazo de cinco dias.

- enviando ao cliente uma confirmação de pedido por escrito ou uma confirmação de pedido em formato de texto (fax ou e-mail), sendo que o recebimento da confirmação de pedido pelo cliente é decisivo, ou

- mediante a entrega dos bens encomendados ao cliente, sendo que o recebimento dos bens pelo cliente é decisivo a este respeito, ou

- solicitando o pagamento do cliente após ele ter feito o pedido.
Caso existam várias das alternativas mencionadas, o contrato será considerado concluído no momento em que uma delas ocorrer pela primeira vez. O prazo para aceitação da oferta inicia-se no dia seguinte ao envio da oferta pelo cliente e termina no final do quinto dia subsequente ao envio. Se o vendedor aceitar a oferta do cliente dentro desse prazo
Caso o cliente não cumpra o prazo mencionado, isso será considerado uma rejeição da oferta, com a consequência de que o cliente não estará mais vinculado à sua declaração de intenção.

2.4 Ao submeter uma oferta através do formulário de encomenda online do vendedor, o texto do contrato é armazenado pelo vendedor após a conclusão do contrato e enviado ao cliente por escrito (por exemplo, por e-mail, fax ou carta) após o cliente submeter a sua encomenda. O vendedor não disponibiliza o texto do contrato de nenhuma outra forma. Se o cliente selecionar uma [informação em falta] antes de submeter a sua encomenda...
Após a criação de uma conta de usuário na loja online do vendedor, os dados do pedido serão arquivados no site do vendedor e poderão ser acessados gratuitamente pelo cliente através de sua conta de usuário protegida por senha, inserindo os dados de login correspondentes.

2.5 Antes de submeter um pedido vinculativo através do formulário de encomenda online do vendedor, o cliente pode identificar potenciais erros de digitação, lendo atentamente as informações apresentadas no ecrã. Uma ferramenta técnica eficaz para melhor identificar erros de digitação é a função de zoom do navegador, que amplia a visualização no ecrã. O cliente pode editar as suas informações durante o processo de encomenda eletrónica até novo aviso.
Ele deve executar as funções usuais do teclado e do mouse até clicar no botão para concluir o processo de pedido.

2.6 Apenas o idioma alemão está disponível para a celebração do contrato.

2.7 O processamento de pedidos e a comunicação geralmente ocorrem por e-mail e processamento automatizado de pedidos. O cliente deve garantir que o endereço de e-mail fornecido para o processamento do pedido esteja correto, para que os e-mails enviados pelo vendedor possam ser recebidos nesse endereço. Em particular, se utilizar filtros de spam, o cliente deve garantir que todos os e-mails enviados pelo vendedor ou por terceiros contratados pelo vendedor para o processamento do pedido possam ser entregues.

3) Direito de retratação

3.1 Os consumidores geralmente têm direito de retratação.
3.2 Mais informações sobre o direito de rescisão podem ser encontradas na política de cancelamento do vendedor.

4) Preços e condições de pagamento

4.1 Salvo indicação em contrário na descrição do produto do vendedor, os preços indicados são preços totais, incluindo o IVA legal. Quaisquer custos adicionais de entrega e envio serão especificados separadamente na respectiva descrição do produto.

4.2 Para entregas em países fora da União Europeia, custos adicionais podem ser incorridos em casos específicos, os quais estão fora do controle do vendedor e devem ser suportados pelo cliente. Estes incluem, por exemplo, custos de transferências bancárias realizadas por instituições de crédito (como taxas de transferência e taxas de câmbio) ou impostos e taxas de importação (como direitos aduaneiros). Tais custos também podem ser incorridos em relação a transferências bancárias, mesmo que a entrega não seja feita para um país fora da União Europeia, mas o cliente efetue o pagamento a partir de um país fora da União Europeia.

4.3 A(s) opção(ões) de pagamento serão comunicadas ao cliente na loja online do vendedor.

4.4 Caso seja acordado o pagamento antecipado por transferência bancária, o pagamento deverá ser efetuado imediatamente após a conclusão do contrato, salvo se as partes tiverem acordado uma data de vencimento posterior.

4.5 Ao pagar através de um método de pagamento oferecido pelo PayPal, o processamento do pagamento é feito pelo provedor de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante: "PayPal"), sujeito aos Termos de Uso do PayPal, que podem ser consultados em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou – se o cliente não tiver uma conta PayPal – sujeito aos termos para pagamentos sem conta PayPal, que podem ser consultados em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5) Condições de entrega e envio

5.1 Salvo acordo em contrário, as mercadorias serão entregues por correio na morada de entrega indicada pelo cliente. A morada de entrega indicada no sistema de processamento de encomendas do vendedor é determinante para o processamento da transação.

5.2 Se a transportadora devolver a mercadoria enviada ao vendedor por impossibilidade de entrega ao cliente, este arcará com os custos da devolução malsucedida. Esta disposição não se aplica se o cliente não for responsável pelas circunstâncias que levaram à impossibilidade de entrega ou se o cliente estiver temporariamente impedido de usufruir do serviço oferecido, a menos que o vendedor o tenha notificado do serviço com antecedência razoável. Além disso, esta disposição não se aplica aos custos de envio iniciais se o cliente exercer efetivamente o seu direito de arrependimento. No que diz respeito aos custos de envio da devolução, aplicam-se as disposições da política de cancelamento do vendedor se o cliente exercer efetivamente o seu direito de arrependimento.

5.3 Para retirada no local, o vendedor informará o cliente por e-mail que os produtos encomendados estão prontos para retirada. Após receber este e-mail, o cliente poderá retirar os produtos nas instalações do vendedor, mediante agendamento prévio. Neste caso, não serão cobrados custos de envio.

6) Reserva de propriedade

Caso o vendedor efetue um pagamento antecipado, ele mantém a propriedade dos bens entregues até que o preço de compra devido seja pago integralmente.

7) Responsabilidade por defeitos (garantia)

7.1 Se o produto adquirido apresentar defeito, aplicam-se as disposições da garantia legal para defeitos.

7.2 O cliente deverá comunicar ao entregador quaisquer danos visíveis causados pelo transporte aos produtos entregues e informar o vendedor. A omissão dessa comunicação não afetará os direitos de garantia legais ou contratuais do cliente.

8) Lei Aplicável

Todas as relações jurídicas entre as partes serão regidas pelas leis da República Federal da Alemanha, excluindo-se as leis sobre a venda internacional de mercadorias. Para os consumidores, esta escolha da lei aplica-se apenas na medida em que não os prive da proteção conferida pelas disposições imperativas da lei do Estado em que têm a sua residência habitual.

9) Foro competente

Se o cliente for um comerciante, uma pessoa jurídica de direito público ou um fundo especial de direito público, com sede social no território da República Federal da Alemanha, o foro competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste contrato será o do domicílio do vendedor. Se o cliente tiver sede social fora do território da República Federal da Alemanha, o foro competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste contrato será o do domicílio do vendedor, desde que o contrato ou as reivindicações dele decorrentes possam ser atribuídas às atividades profissionais ou comerciais do cliente. Nos casos acima mencionados, o vendedor terá, em qualquer hipótese, o direito de propor ação judicial no foro do domicílio do cliente.

10) Resolução Alternativa de Conflitos

10.1 A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução de litígios online no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Esta plataforma serve como ponto de contacto para a resolução extrajudicial de litígios decorrentes de contratos de compra ou prestação de serviços online que envolvam um consumidor.

10.2 O vendedor não é obrigado nem está disposto a participar em procedimentos de resolução de litígios perante um organismo de arbitragem de consumo.