Nuestros Términos y Condiciones

Términos y condiciones generales con información para el cliente.

Tabla de contenido

1. Alcance
2. Conclusión del contrato
3. Derecho de desistimiento
4. Precios y condiciones de pago
5. Condiciones de entrega y envío
6. Reserva de dominio
7. Responsabilidad por defectos (garantía)
8. Ley aplicable
9. Lugar de jurisdicción
10. Resolución alternativa de conflictos

1) Alcance

1.1 Las presentes Condiciones Generales (en adelante, «CGM») de Diamond Parfums International GmbH (en adelante, «Vendedor») se aplican a todos los contratos de suministro de bienes que un consumidor o empresario (en adelante, «Cliente») celebre con el Vendedor en relación con los productos presentados por este en su tienda online. Queda expresamente excluida la inclusión de las condiciones generales del Cliente.

Esto no será válido a menos que se acuerde lo contrario.

1.2 A los efectos de estos Términos y Condiciones, se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no se deriven predominantemente de su actividad comercial ni de su actividad profesional independiente. A los efectos de estos Términos y Condiciones, se considera empresario a toda persona física o jurídica, o a toda sociedad con capacidad jurídica, que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Conclusión del contrato

2.1 Las descripciones de los productos que aparecen en la tienda online del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente pueda presentar una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede enviar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Tras añadir los productos seleccionados al carrito de compra virtual y completar el proceso de pedido electrónico, el cliente realiza una oferta legalmente vinculante para comprar los productos contenidos en el carrito haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.3 El vendedor podrá aceptar la oferta del cliente dentro de los cinco días,

- enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en formato de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o

- entregando los bienes solicitados al cliente, siendo determinante a este respecto la recepción de los bienes por parte del cliente, o

- solicitando el pago al cliente después de que haya realizado su pedido.
Si existen varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebra en el momento en que se produce por primera vez una de ellas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la misma por parte del cliente y finaliza al término del quinto día posterior al envío. Si el vendedor acepta la oferta del cliente dentro de
Si el cliente no cumple con el plazo mencionado, esto se considerará un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el cliente ya no estará vinculado por su declaración de intenciones.

2.4 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato es almacenado por el vendedor una vez formalizado el contrato y enviado al cliente en formato de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que el cliente envíe su pedido. El vendedor no facilita el texto del contrato por ningún otro medio. Si el cliente selecciona [información faltante] antes de enviar su pedido...
Una vez que se haya creado una cuenta de usuario en la tienda online del vendedor, los datos del pedido se archivarán en la página web del vendedor y el cliente podrá acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña, introduciendo los datos de acceso correspondientes.

2.5 Antes de realizar un pedido vinculante a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede identificar posibles errores de introducción de datos leyendo atentamente la información que aparece en pantalla. Una herramienta útil para detectar mejor estos errores es la función de zoom del navegador, que amplía la visualización de la pantalla. El cliente puede editar sus datos durante el proceso de pedido electrónico hasta nuevo aviso.
Corrija las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón para completar el proceso de pedido.

2.6 Para la celebración del contrato solo está disponible el idioma alemán.

2.7 La gestión de pedidos y la comunicación se realizan generalmente por correo electrónico y mediante sistemas automatizados. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para la gestión de pedidos sea correcta para que pueda recibir los correos electrónicos enviados por el vendedor. En particular, si utiliza filtros de spam, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros contratados por este para la gestión de pedidos se entreguen correctamente.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores generalmente tienen derecho de desistimiento.
3.2 Encontrará más información sobre el derecho de desistimiento en la política de cancelación del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del vendedor, los precios indicados son precios totales con IVA incluido. Los gastos adicionales de envío se especificarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 Para envíos a países fuera de la Unión Europea, en casos excepcionales pueden generarse costes adicionales ajenos al control del vendedor, que correrán a cargo del cliente. Estos costes incluyen, por ejemplo, los gastos de transferencia bancaria (como comisiones por transferencia o por cambio de divisa) o los aranceles e impuestos de importación (como derechos de aduana). Dichos costes también pueden aplicarse a las transferencias bancarias, incluso si el envío no se realiza a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente efectúa el pago desde dicho país.

4.3 La(s) opción(es) de pago se comunicarán al cliente en la tienda online del vendedor.

4.4 Si se acuerda un pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago se deberá realizar inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5 Al pagar mediante un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago lo realiza el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à rl et Cie,SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), sujeto a las Condiciones de uso de PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no tiene una cuenta de PayPal, sujeto a las condiciones para pagos sin cuenta de PayPal, que pueden consultarse en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Salvo acuerdo en contrario, la mercancía se enviará por correo a la dirección de entrega indicada por el cliente. La dirección de entrega especificada en el sistema de gestión de pedidos del vendedor es determinante para la tramitación de la transacción.

5.2 Si la empresa de transporte devuelve la mercancía al vendedor por imposibilidad de entrega al cliente, este último correrá con los gastos del envío fallido. Esto no se aplica si el cliente no es responsable de las circunstancias que impidieron la entrega o si se vio temporalmente impedido de aceptar el servicio ofrecido, a menos que el vendedor le haya notificado dicho servicio con suficiente antelación. Asimismo, esto no se aplica a los gastos de envío iniciales si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los gastos de devolución, se aplicarán las disposiciones establecidas en la política de cancelación del vendedor si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento.

5.3 Para la recogida en tienda, el vendedor informará previamente al cliente por correo electrónico que los productos solicitados están listos para su recogida. Tras recibir este correo electrónico, el cliente podrá recoger los productos en las instalaciones del vendedor, previa cita. En este caso, no se cobrarán gastos de envío.

6) Reserva de dominio

Si el vendedor realiza un pago por adelantado, conserva la propiedad de los bienes entregados hasta que se haya pagado íntegramente el precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

7.1 Si el artículo comprado es defectuoso, se aplicarán las disposiciones de la garantía legal por defectos.

7.2 Se ruega al cliente que notifique al repartidor cualquier daño evidente sufrido durante el transporte en la mercancía entregada y que informe al vendedor al respecto. El incumplimiento de esta obligación no afectará a los derechos de garantía legales o contractuales del cliente.

8) Ley aplicable

Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de la legislación sobre la compraventa internacional de mercancías. Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplicará en la medida en que no les prive de la protección que les brindan las disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que tengan su residencia habitual.

9) Lugar de jurisdicción

Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, y tiene su domicilio social en el territorio de la República Federal de Alemania, la jurisdicción exclusiva para todas las controversias derivadas de este contrato será el domicilio del vendedor. Si el cliente tiene su domicilio social fuera del territorio de la República Federal de Alemania, la jurisdicción exclusiva para todas las controversias derivadas de este contrato será el domicilio del vendedor, siempre que el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. En los casos mencionados, el vendedor tendrá derecho a interponer la demanda ante el tribunal del domicilio social del cliente.

10) Resolución alternativa de conflictos

10.1 La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución de litigios en línea en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Esta plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de controversias derivadas de contratos de compra o prestación de servicios en línea en los que participe un consumidor.

10.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en procedimientos de resolución de disputas ante una junta de arbitraje de consumo.